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ENVIO


Todos os pedidos recebidos por nós são enviados de acordo com a disponibilidade. Reservamo-nos o direito de enviar produtos em uma data posterior se o produto solicitado não estiver em estoque no momento da compra. Nesta situação será contactado e será oferecido um reembolso total em vez da entrega do produto.

Os pedidos são processados e enviados dentro de 1 a 5 dias úteis após a compra, a menos que indicado de outra forma na descrição do produto - observe se está a comprar algo em pré-encomenda. Se comprar vários itens e um for anotado como pré-encomenda, todos os itens serão enviados juntos numa data posterior. Você pode solicitar várias remessas neste cenário para receber seus outros itens mais rapidamente entrando em contato com hello@meljewel.com.

PROCESSAMENTO


Assim que seu pedido for processado, você receberá um e-mail de confirmação. Se você não receber, entre em contato conosco por e-mail - hello@meljewel.com.

Os tempos médios de trânsito são os seguintes. Tenha em atenção que se optar por um artigo em pré-encomenda, este momento é apenas após o envio:

Portugal: 1-5 dias úteis

Europa: 7-15 dias úteis

Em todo o mundo: 10-25 dias úteis

Estamos sediados em Portugal - Europa, portanto, observe que o cliente é responsável pelo pagamento de quaisquer taxas extras, alfandegárias, taxas de importação ou impostos cobrados pelo país de destino para entrega.

 

ENVIOS RECUSADOS


Se optar por recusar os seus envios, será responsável por quaisquer taxas, impostos e/ou encargos alfandegários incorridos na encomenda, bem como o custo de devolução da encomenda para a nossa morada portuguesa. Este valor será deduzido do reembolso da mercadoria.

No caso de encomendas que sejam devolvidas à nossa morada por falta de levantamento da encomenda por parte do cliente ou pelos dados de envio terem sido facultados com erros por parte do cliente, os custos do novo envio serão suportados pelo cliente.

 

 

SHIPPING 

Orders are processed and shipped within 1-5 business days of purchase unless otherwise noted in the product description - please note if you are buying something in pre-order. If you purchase multiple items and one is noted as pre-order, all items will be shipped together at the later date. You may request multiple shipments in this scenario to receive your other items sooner by contacting hello@meljewel.com.

Shipping costs are currently 5€ to Portugal and EU, via CTT.

Rest of the world, via CTT - 15€

 

HANDLING

 

The request is received within 1 to 5 working days from the time of the purchase. The order will be sent to the delivery address given by the client. In festive seasons delivery time may take a few more days.

Once your order has been processed you will receive an email confirmation. If you do not receive please contact us by email - hello@meljewel.com.

 

The average transit times are as follows. Please consider that if you choose an article in pre-order, this time is only after shipment:

  • Portugal: 1-5 working days  

  • Europe: 7-15 working days

  • Worldwide: 10-25 working days

We are based in Portugal - Europe, so please note that the customer is responsible for payment of any extra duties, customs, import charges or taxes imposed by the destination country for delivery. 

REFUSED SHIPMENTS

If you choose to refuse your shipments, you will be responsible for any duties, taxes and/or customs charges that are incurred on the package, and the cost of returning the package to our portuguese address. This amount will be deducted from your merchandise refund.

When an order is returned to our address due to the customer's failure to collect the parcel or because incorrect shipping information was provided by the customer, the cost of reshipping the order will be borne by the customer.